Preguntas frecuentes

¿Que es el suministro de último recurso?
De acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto 485/2009, el 1 de julio de 2009 entra en vigor el suministro de último recurso, de manera que el suministro a tarifa deja de ser prestado por las empresas distribuidoras y pasa a ser realizado en su totalidad por empresas comercializadoras, elegidas libremente por los consumidores.

¿Cuándo entra en vigor la Tarifa de Último Recurso?
La Tarifa de Último Recurso ha entrado en vigor el 1 de julio de 2009

¿Qué son tarifas de último Recurso y quien puede acogerse a ellas?
Es el precio establecido por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, que las empresas comercializadoras de último recurso cobrarán a los consumidores que tengan derecho a esta tarifa. Es una tarifa única para todo el territorio español. Los consumidores con derecho a acogerse a esta tarifa, son todos aquellos con suministros en Baja Tensión cuya potencia contratada sea igual o inferior a 10 kW.

¿Qué alternativas de suministro tiene un consumidor de baja tensión con potencia contratada igual o inferior a 10 kW?
*El consumidor podrá contratar con una comercializadora de mercado libre, pagando un precio libremente pactado entre las partes.

*El consumidor podrá contratar la única Tarifa de Último Recurso con cualquier comercializadora de último recurso que hayan sido designadas por el gobierno.

¿Donde puedo conseguir más información referente a las empresas comercializadoras de energía eléctrica?
La lista de las empresas comercializadoras de último recurso y las empresas comercializadoras en el mercado libre puede consultarse en el siguiente enlace:

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¿Como puedo ser cliente de Compañía Escandinava de Electricidad en España?
Si todavía no has firmado ningún contrato entonces eres bienvenido a contactar con nuestro teléfono de  Atención al Cliente 931 816 004 o puede enviarnos un e-mail a través  de esta web.
Los datos que necesitamos para el contrato son los siguientes: Nombre, DNI/NIF/NIE, dirección, Teléfono y código universal de punto de suministro (CUPS). El cups lo podrá encontrar en la factura de electricidad. (Si no encuentras el cups puedes contactar a tu distribuidor de energía)

¿Quien se encarga de todo el cambio de suministrador?
Nosotros nos encargamos de realizar todos los trámites necesarios. Lo único que necesitamos son los siguientes datos: Nombre, DNI/NIF/NIE, dirección, Teléfono y código universal de punto de suministro ( CUPS)


Tengo una casa/chalet. ¿Puedo firmar contrato?
Lamentablemente no ofrecemos energía eléctrica a casas/chalets, por ahora nos concentramos en pisos.

Voy a cambiar de domicilio ¿Qué pasos tengo que realizar para continuar con Compañía Escandinava de Electricidad en España como suministrador?
A partir del 01 de julio de 2009, para cualquier contratación, modificación o consulta debes contactar a tu empresa comercializadora.
Si deseas firmar un nuevo contrato para continuar con Compañía Escandinava de Electricidad en España

¿Cada cuanto tiempo se factura?
El Real Decreto 1578 de 27 de septiembre de 2008 del Ministerio de Industria, establece en su Disposición adicional séptima: “La facturación de las tarifas de suministro de energía eléctrica social y domésticas (hasta 10 kW de potencia contratada) a partir del 1 de Noviembre de 2008 se efectuará por la empresa distribuidora mensualmente llevándose a cabo con base en la lectura bimestral de los equipos de medida instalados al efecto”.

¿Quién se encargará de leer los contadores para conocer el consumo de energía eléctrica?
La empresa distribuidora se encargará de la lectura de los equipos de medida instalados al efecto.
La ley contempla que las lecturas del contador seguirán siendo bimestrales (cada dos meses, como hasta ahora). Por lo que para realizar una facturación mensual se alternarán meses con facturas en base a consumos reales y meses con facturas en base a consumos estimados.

¿Quién se va a encargar de las incidencias en mi suministro en el mercado liberalizado?
La empresa distribuidora de su zona, propietaria de las redes de suministro es siempre la responsable de resolver cualquier incidencia que se produzca en su suministro, para lo que dispondrá de un servicio de 24 horas, así como será la encargada de proporcionarle la calidad del suministro exigible.

¿Este cambio al mercado libre supone algún coste para mí?
El cambio de suministrador a una empresa Comercializadora de electricidad, No tiene ningún coste adicional para ti, ni cambios en el normal funcionamiento de tu suministro.

¿Pueden ofrecerme mejores condiciones que las de la Tarifa de Último Recurso?
A partir del 1 de Julio de 2009, para cualquier contratación, modificación o consulta debes acudir a tu empresa Comercializadora. Puedes contactarnos a través de cualquiera de nuestras oficinas o consultar nuestras ofertas en www.companiadeenergia.es

También puedes contactarnos a nuestro teléfono de  Atención al Cliente 933 29 58 85

¿Cómo terminar el contrato?
La terminación del contrato tendrá que ser por escrito, ya sea por el propio cliente o por algún apoderado que cuente con un poder otorgado por el cliente. El contrato deja de tener validez 90 días después de haberse recibido la carta en La compañía Escandinava de Electricidad en España SL.
Por motivos de cambio de domicilio el contrato dejará de tener vigor, y deberá informarse con un período de 30 días de anticipación. No dudes en contactarnos otra vez si quieres firmar un contrato nuevo con nosotros.